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本章适用于你访问 fortune-caiyun.com.cn 各页面的全过程，包括首页品牌专区、业务中心的移动端测试版与适配清单、品牌日志、帮助中心，以及通过反馈通道或客服邮箱与我们通信的过程。访问本站无需注册账号，也不用填写身份证号、银行卡号或支付凭证。

前面两类多由浏览器在你打开页面时自动送出，后两类则取决于你是否在页面里做了选择、是否写信给我们。你可以在浏览器里限制自动化信息的传递，页面正文与条款内容仍可正常阅读。

我们只在下面这些具体场景里使用上述信息，不会为了别的目的把它们挪作他用。

• 呈现页面与适配内容：识别你的设备类型、屏幕方向与分辨率，让移动端测试版和适配清单以合适的排版打开。
• 排查访问故障：当页面打不开、排版错位或版本档案卡加载不出来时，依据设备与浏览器信息定位原因。
• 答复你的反馈：判断问题属于哪个栏目、哪一版说明，把邮件转给对应的同事跟进。
• 改进栏目与版本说明：汇总高频查询与高频卡点，补充帮助中心条目，调整版本档案卡的描述方式。
• 保障访问安全：识别异常请求，避免页面内容被恶意抓取、篡改或长时间占满带宽。

如果你只是浏览页面而没有提交任何内容，我们不会主动向你推送消息，也不会把浏览记录用于广告投放。

本站使用 Cookie 和浏览器本地存储来维持页面运行并记住你的阅读习惯，按用途分为三类。

你可以在浏览器设置里查看、清除或阻止 Cookie，也可以使用无痕窗口访问。清除本地存储后，字号与筛选偏好需要在下次访问时重新选择；页面的正文、条款与帮助条目不受影响，依旧可以完整阅读。

信息保存多久、谁能看到，按下面的做法执行。

• 保存期限：反馈邮件与处理记录自问题办结起保存 12 个月；汇总统计结果保存 24 个月；字号、筛选等偏好保存在你的浏览器中，随时可以自行清除。
• 访问权限：按岗位最小授权。内容编辑与版本研究同事只在处理对应问题时查看反馈记录，服务器与传输环节由技术支持同事负责。
• 传输与存放：全站以 HTTPS 加密传输，静态页面内容与反馈邮件分开存放，后台操作留有记录。
• 安全检查：团队定期做安全巡检和依赖更新；一旦发现异常访问或配置疏漏，立即启动排查，评估影响后处理并向受影响的人说明。

我们的内容运营与技术支持团队共 12 人，其中内容编辑 6 人、技术支持 4 人、版本研究 2 人。接触到反馈信息的同事都清楚上面这些处理约定。

你的信息不会进入买卖或交换渠道。只有在下面几种情形里，才可能出现对外提供。

• 委托服务：邮件收发、访问统计和服务器带宽由外部服务商提供技术支持。他们只按我们的指示处理数据，并就此签署相应约定，不能把这些信息用于自己的业务。
• 法律要求：依据法律法规的规定，或者应司法机关、行政机关依法提出的要求，我们会按程序提供必要部分。
• 主体变更：若发生合并、分立或业务调整，我们会要求承接方继续遵守本章的约定，并提前在页面上说明。

在需要对外提供汇总结果时，我们会先做去标识化处理，让结果无法对应到具体的个人或单次访问。

对于与你相关的信息，你可以主张以下权利。

• 查询：确认我们持有哪些与你相关的信息，了解它们的来源与用途。
• 更正：发现邮箱、问题描述等内容有误时，提出更正。
• 删除：在目的已经实现、你撤回了同意，或处理方式与本条款不符时，提出删除。
• 撤回同意：随时关闭统计类 Cookie、清除浏览器本地存储，或来信说明不再希望收到回访邮件。
• 拒绝：拒绝非必要的信息处理，不影响你继续阅读页面与帮助条目。

条款内容调整时，本页会同步更新章节表述与页首标注。若变化涉及信息类型、使用目的或共享原则，我们会在品牌日志与帮助中心挂出提示，方便你回来再看一眼。

对条款本身有疑问，或者想确认某类信息是否被收集，都可以写信到 kefu@fortune-caiyun.com.cn。工作日 9:00-18:00 内有人查看邮件；如果希望电话沟通，请在邮件里留下联系方式，我们会尽快回拨。